POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

DEVOLUCIONES

Plazo para devoluciones:

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución:

  • El producto debe estar sin usar, en su estado original y con el empaque intacto.

  • No se aceptan devoluciones de productos en oferta, artículos promocionales o adquiridos con algún descuento.

Excepciones (productos que no pueden devolverse):

  • Tarjetas regalo.

  • Productos íntimos o sanitarios.

  • Productos dañados por mal uso del cliente.

Proceso de devolución:

Para iniciar una devolución, escríbenos a infoqiora@gmail.com incluyendo:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotografías del producto recibido

Una vez aprobada, te indicaremos la dirección de devolución:

Carrer dels Artesans, 29, 46970 Alaquàs, Valencia, España

Los costes de envío por devolución corren por cuenta del cliente.

CONTROL DE CALIDAD Y REEMBOLSOS

Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, te informaremos por correo electrónico si tu devolución ha sido aprobada o rechazada.
En caso de aprobación, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de un plazo de 7 a 14 días hábiles.

Reembolsos tardíos:

Si pasado ese plazo no aparece el reembolso:

  1. Verifica tu cuenta bancaria.

  2. Contacta con tu entidad bancaria o emisor de tarjeta.

  3. Si el problema persiste, escríbenos a infoqiora@gmail.com.

CAMBIOS

Los productos solo se reemplazarán si están defectuosos o dañados.
Para solicitar el cambio por el mismo artículo, envíanos un correo a infoqiora@gmail.com y evaluaremos el caso para proceder.

CANCELACIONES

No se aceptan cancelaciones de pedidos una vez confirmados, ya que el proceso de preparación comienza de forma inmediata.

REGALOS

  • Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra, recibirás un crédito en forma de cupón por el valor del producto devuelto.

  • Si no fue marcado como regalo, el reembolso se hará al comprador original.

CONDICIONES DE ENVÍO PARA DEVOLUCIONES

  • Los costes de envío no son reembolsables.

  • Si recibes un reembolso, se deducirá el coste del envío.

  • Para productos de más de 25  euros (o su equivalente en euros), se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.